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退换货流程

2014-01-16 17:31

具体流程说明:

流程步骤  

在线提交退换货申请  

您在收到订单签收后,若发现商品存在影响使用的故障,您可以在3D打印在线中在线发起退换货申请,由3D打印在线客服根据相关规定为您办理退换货事

申请成功  

3D打印在线客服会第一时间与您取得联系了解产品情况,请您务必登记准确的联系方式,期间保持手机/电话畅通;申请成功后您可在“------”的具体单据中,随时查询了解进度

申请失败  

如商品情况不符合3D打印在线退换货政策,您的退换货申请将会审核不通过,此时受理终止

邮寄办理  

您可以邮寄到我司进行办理,请您打包好发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告,将包裹邮寄至3D打印在线(邮寄地址将由3D打印在线客服与您电话确认)

送至我司门店现场客服  

您可以去3D打印在线办理,请您携带发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告送至指定门店,服务人员将会核实后为您办理退换货手续

换新或退款  

符合换货条件的,3D打印在线客服将安排仓库立刻向您登记的收货地址发送全新商品,替代原返回的商品;符合退货条件的,商品入库后,我司将根据订单的支付方式返还款项,退款到账周期详见“退换货政策—退款说明”

原物返回  

若鉴定结果与退换货申请描述不符合或能正常使用的,将按照您登记的收货地址原物寄回。

流程说明

 一、退款方式

(1)页面申请:您可以在首页“------”中选择退款方式:退款至易付宝账户/退款至付款账户; 

(2)与客服联系:告知客服人员您需要退至的银行卡账户。退款方式一经选定后,3D打印在线即刻为您办理,因此

不能更改。

二、退款说明

(1)支付宝退款:我们将您的货款直接退至您的支付宝账户,方便您下次购物时再次使用; 

(2)银行卡退款:我们将您的货款退至您支付时使用的银行卡账户,其中货到付款现金支付需要您提供准确的银行卡账户信息(包括持卡人姓名、银行卡号、开户行名称(5元以下的退款需精确到支行)),方便我们尽快给您打款。

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